يُعد التعامل مع البنك باللغة الإنجليزية من المواقف الشائعة التي تتطلب بعض العبارات الأساسية. جمعنا لك عشر محادثات بسيطة وواقعية لتساعدك على التحدث بثقة في أهم السيناريوهات المصرفية، مع ترجمة فورية لتعزيز فهمك.
المحادثة 1: فتح حساب جديد
Customer: Hello. I'd like to open a new account, please.
العميل: مرحبًا. أود فتح حساب جديد، من فضلك.
Bank Teller: Good morning! What kind of account are you interested in? A checking account or a savings account?
موظف البنك: صباح الخير! ما نوع الحساب الذي تهتم به؟ حساب جاري أم حساب توفير؟
Customer: I’d like to open a checking account.
العميل: أود فتح حساب جاري.
Bank Teller: Okay. We'll need some proof of ID, like your passport, and proof of address, such as a utility bill.
موظف البنك: حسنًا. سنحتاج إلى إثبات هوية، مثل جواز سفرك، وإثبات عنوان، مثل فاتورة خدمات.
Customer: I have my passport and a letter from my university. Will that do?
العميل: لدي جواز سفري ورسالة من جامعتي. هل هذا يكفي؟
Bank Teller: Yes, that should be fine. We can open the account today, and your debit card will be mailed to you within five working days.
موظف البنك: نعم، هذا يجب أن يكون جيدًا. يمكننا فتح الحساب اليوم، وسيتم إرسال بطاقة الخصم الخاصة بك بالبريد إليك في غضون خمسة أيام عمل.
Customer: Great, thank you!
العميل: رائع، شكرًا لك!
المحادثة 2: إيداع نقدي
Customer: Excuse me, I need to make a cash deposit, please.
العميل: عذرًا، أحتاج إلى إيداع نقدي، من فضلك.
Bank Teller: Certainly. Which account would you like to deposit into?
موظف البنك: بالتأكيد. في أي حساب تود الإيداع؟
Customer: My checking account.
العميل: حسابي الجاري.
Bank Teller: And how much would you like to deposit today?
موظف البنك: وكم تود إيداع اليوم؟
Customer: $250.
العميل: 250 دولارًا.
Bank Teller: Okay. Please fill out this deposit slip and sign here.
موظف البنك: حسنًا. يرجى ملء قسيمة الإيداع هذه والتوقيع هنا.
Customer: Here you go.
العميل: تفضل.
Bank Teller: Thank you. Your deposit is complete.
موظف البنك: شكرًا لك. إيداعك مكتمل.
Customer: Will the money be available right away?
العميل: هل ستكون الأموال متاحة فورًا؟
Bank Teller: Yes, it will be available immediately in your account.
موظف البنك: نعم، ستكون متاحة فورًا في حسابك.
المحادثة 3: سحب الأموال
Customer: Hello. Could I make a withdrawal, please?
العميل: مرحبًا. هل يمكنني إجراء سحب، من فضلك؟
Bank Teller: Of course. How much would you like to withdraw?
موظف البنك: بالطبع. كم تود سحب؟
Customer: I’d like to withdraw $300.
العميل: أود سحب 300 دولار.
Bank Teller: And from which account? Your checking or savings?
موظف البنك: ومن أي حساب؟ حسابك الجاري أم التوفير؟
Customer: From my checking account, please.
العميل: من حسابي الجاري، من فضلك.
Bank Teller: Alright. Please sign this withdrawal slip. Here is your $300.
موظف البنك: حسنًا. يرجى التوقيع على قسيمة السحب هذه. تفضل 300 دولار.
Customer: Thank you for your help.
العميل: شكرًا لمساعدتك.
Bank Teller: You're welcome. Would you like a receipt?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل تود إيصالًا؟
Customer: Yes, please. That would be helpful.
العميل: نعم، من فضلك. سيكون ذلك مفيدًا.
المحادثة 4: التحقق من رصيد الحساب
Customer: Good morning. Can I check my balance, please?
العميل: صباح الخير. هل يمكنني التحقق من رصيدي، من فضلك؟
Bank Teller: Good morning. Certainly. Could you please provide your account number?
موظف البنك: صباح الخير. بالتأكيد. هل يمكنك تزويدي برقم حسابك؟
Customer: Yes, it’s 123456789.
العميل: نعم، إنه 123456789.
Bank Teller: Thank you. One moment while I check. Your current balance is $1,500.
موظف البنك: شكرًا لك. لحظة من فضلك بينما أتحقق. رصيدك الحالي هو 1,500 دولار.
Customer: Oh, okay. Thank you very much.
العميل: أوه، حسنًا. شكرًا جزيلاً لك.
Bank Teller: You're welcome. Is there anything else I can help you with?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟
Customer: Can I get a printed statement of my last transactions?
العميل: هل يمكنني الحصول على كشف مطبوع لآخر معاملاتي؟
Bank Teller: Sure, I’ll print that for you right now.
موظف البنك: بالتأكيد، سأطبعه لك الآن.
المحادثة 5: الإبلاغ عن بطاقة مفقودة
Customer: Hello. I need to report a lost debit card, please.
العميل: مرحبًا. أحتاج إلى الإبلاغ عن بطاقة خصم مفقودة، من فضلك.
Bank Teller: I understand. Can you confirm your full name and account number?
موظف البنك: أتفهم. هل يمكنك تأكيد اسمك الكامل ورقم حسابك؟
Customer: My name is Adam Johnson, , and my account number is 987654321.
العميل: اسمي سارة جونسون، ورقم حسابي هو 987654321.
Bank Teller: Thank you, Ms. Johnson. When did you realize the card was missing?
موظف البنك: شكرًا لك، السيدة جونسون. متى أدركت أن البطاقة مفقودة؟
Customer: This morning. I think I lost it yesterday.
العميل: هذا الصباح. أعتقد أنني فقدتها بالأمس.
Bank Teller: Okay. We will block your card immediately to prevent any unauthorized use and issue you a new one. It should arrive in 5–7 business days.
موظف البنك: حسنًا. سنقوم بحظر بطاقتك فورًا لمنع أي استخدام غير مصرح به وإصدار بطاقة جديدة لك. يجب أن تصل في غضون 5-7 أيام عمل.
Customer: Thank you so much for your quick help.
العميل: شكرًا جزيلاً لمساعدتك السريعة.
Bank Teller: You're welcome. Would you like us to send you a text alert when the new card is shipped?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل تود أن نرسل لك تنبيهًا نصيًا عند شحن البطاقة الجديدة؟
Customer: Yes, please. That would be great.
العميل: نعم، من فضلك. سيكون ذلك رائعًا.
المحادثة 6: الاستفسار عن الرسوم المصرفية
Customer: Excuse me. Are there any fees with this wire transfer?
العميل: عذرًا. هل هناك أي رسوم على هذا التحويل البنكي؟
Bank Teller: Yes, for international wire transfers, there is a $25 service fee.
موظف البنك: نعم، بالنسبة للتحويلات البنكية الدولية، هناك رسوم خدمة قدرها 25 دولارًا.
Customer: I see. Are there any additional charges I should be aware of?
العميل: فهمت. هل هناك أي رسوم إضافية يجب أن أكون على دراية بها؟
Bank Teller: No, that’s the only fee for this type of transfer.
موظف البنك: لا، هذه هي الرسوم الوحيدة لهذا النوع من التحويل.
Customer: Thank you for clarifying.
العميل: شكرًا للتوضيح.
Bank Teller: You're welcome. Would you like to continue with the transfer now?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل تود المتابعة مع التحويل الآن؟
Customer: Yes, please. Let’s go ahead.
العميل: نعم، من فضلك. لنبدأ.
المحادثة 7: تحويل الأموال بين الحسابات
Customer: Hello. I'd like to transfer some money between my accounts.
العميل: مرحبًا. أود تحويل بعض الأموال بين حساباتي.
Bank Teller: Certainly. Which accounts are you transferring from and to?
موظف البنك: بالتأكيد. من أي حساب وإلى أي حساب تود التحويل؟
Customer: From my savings account to my checking account.
العميل: من حساب التوفير الخاص بي إلى حسابي الجاري.
Bank Teller: And how much would you like to transfer?
موظف البنك: وكم تود تحويل؟
Customer: $500, please.
العميل: 500 دولار، من فضلك.
Bank Teller: Okay. I'll process that for you now. The transfer is complete.
موظف البنك: حسنًا. سأقوم بمعالجة ذلك لك الآن. التحويل مكتمل.
Customer: Perfect, thank you!
العميل: ممتاز، شكرًا لك!
Bank Teller: You're welcome. Would you like a printed confirmation?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل تود تأكيدًا مطبوعًا؟
Customer: Yes, that would be helpful.
العميل: نعم، سيكون ذلك مفيدًا.
المحادثة 8: صرف العملات
Customer: Good afternoon. I'd like to exchange some currency, please.
العميل: مساء الخير. أود صرف بعض العملات، من فضلك.
Bank Teller: Good afternoon. What currency do you have, and what would you like to convert it to?
موظف البنك: مساء الخير. ما هي العملة التي لديك، وإلى ماذا تود تحويلها؟
Customer: I have US dollars, and I need euros.
العميل: لدي دولارات أمريكية، وأحتاج إلى يورو.
Bank Teller: Alright. Our current exchange rate is 0.92 euros per dollar. How much would you like to exchange?
موظف البنك: حسنًا. سعر الصرف الحالي لدينا هو 0.92 يورو لكل دولار. كم تود صرف؟
Customer: $400, please.
العميل: 400 دولار، من فضلك.
Bank Teller: Okay. There are no additional fees for this amount. Here are your euros.
موظف البنك: حسنًا. لا توجد رسوم إضافية لهذا المبلغ. تفضل اليورو الخاص بك.
Customer: Thank you.
العميل: شكرًا لك.
Bank Teller: You're welcome. Would you like a receipt for the exchange?
موظف البنك: على الرحب والسعة. هل تود إيصالًا لعملية الصرف؟
Customer: Yes, please. That would be useful.
العميل: نعم، من فضلك. سيكون ذلك مفيدًا.
المحادثة 9: الاستفسار عن ساعات عمل البنك والخدمات
Customer: Excuse me, what are your opening hours today?
العميل: عذرًا، ما هي ساعات عملكم اليوم؟
Bank Teller: We are open until 5 PM today, sir.
موظف البنك: نحن مفتوحون حتى الساعة 5 مساءً اليوم، سيدي.
Customer: And are you open on Saturdays?
العميل: وهل أنتم مفتوحون أيام السبت؟
Bank Teller: Yes, we are open from 9 AM to 1 PM on Saturdays.
موظف البنك: نعم، نحن مفتوحون من الساعة 9 صباحًا حتى 1 ظهرًا أيام السبت.
Customer: Great, thank you. Also, do you offer online banking services?
العميل: رائع، شكرًا لك. أيضًا، هل تقدمون خدمات مصرفية عبر الإنترنت؟
Bank Teller: Yes, we do. I can give you a brochure with more information if you like.
موظف البنك: نعم، نفعل ذلك. يمكنني أن أعطيك كتيبًا به المزيد من المعلومات إذا أردت.
Customer: That would be very helpful. Thank you.
العميل: سيكون ذلك مفيدًا جدًا. شكرًا لك.
Bank Teller: You're welcome. If you need help signing up, we can assist you here at the bank.
موظف البنك: على الرحب والسعة. إذا احتجت مساعدة في التسجيل، يمكننا مساعدتك هنا في البنك.
Customer: Perfect. I might come back tomorrow for that.
العميل: ممتاز. قد أعود غدًا لذلك.
المحادثة 10: تحديث معلومات الاتصال
Hello. I need to update my phone number on my account.
العميل: مرحباً. أحتاج إلى تحديث رقم هاتفي في حسابي.
Bank Teller: Of course. Could you please show me your ID?.
موظف البنك: بالطبع. هل يمكنك أن تبرز لي بطاقة هويتك؟
Customer: Yes, here is my passport.?
العميل: نعم، هذا هو جواز سفري.
Bank Teller: Thank you. What is your new phone number?.
موظف البنك: شكراً لك. ما هو رقم هاتفك الجديد؟
Customer: It’s 555-789-123.
العميل: إنه 555-789-123.
Bank Teller: Alright, I’ve updated it in our system..
موظف البنك: حسناً، لقد قمت بتحديثه في النظام لدينا.
Customer: Will I get a confirmation message? you.
العميل: سيكون ذلك مفيدًا جدًا. شكرًا لك.
Bank Teller: Yes, you will receive a text within a few minutes.
موظف البنك: نعم، ستتلقى رسالة نصية خلال بضع دقائق.
Customer: Great, thank you for your help.
العميل: رائع، شكراً لمساعدتك.
Bank Teller: You’re welcome. Have a nice day.
موظف البنك: على الرحب والسعة. أتمنى لك يوماً سعيداً.
عبارات مصرفية أساسية
I'd like to open an account.
لفتح حساب مصرفي جديد.
I need to make a deposit.
لإيداع الأموال في حسابك.
Could I make a withdrawal?
لسحب الأموال من حسابك.
Can I check my balance?
للاستفسار عن المبلغ المتاح في حسابك.
I need to report a lost card.
للإبلاغ عن فقدان بطاقتك المصرفية.
Are there any fees with this transaction?
للاستفسار عن أي تكاليف إضافية لمعاملة معينة.
How do I transfer money?
للاستفسار عن كيفية تحويل الأموال.
I'd like to exchange some currency.
لصرف العملات الأجنبية.